Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

Responsable du traitement

Sacha Vincent, entrepreneur individuel, nom commercial Plume Bijoux, 81 bis rue Ville sur Haine, 33360 Quinsac, France – contact@plumebijoux.com. La boutique est hébergée par Shopify.

Données collectées

  • Identité et coordonnées : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone.
  • Commande : articles achetés, textes à graver, message laissé dans le panier, historique de commandes.
  • Paiement : les données bancaires sont traitées directement par le prestataire de paiement ; nous n'y avons pas accès.
  • Compte client (facultatif) : identifiants et préférences.
  • Échanges : contenu de vos messages au service client.
  • Navigation : adresse IP, appareil, pages consultées, via des cookies (voir plus bas).

Finalités et bases légales

  • Traiter et livrer vos commandes, gérer le service client et les garanties : exécution du contrat.
  • Respecter nos obligations comptables et fiscales : obligation légale.
  • Prévenir la fraude et sécuriser le site : intérêt légitime.
  • Vous envoyer notre newsletter et des offres : consentement (désinscription possible à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail).
  • Mesure d'audience et publicité personnalisée (par exemple Google) : consentement, recueilli via le bandeau cookies.

Destinataires

Vos données sont destinées à Plume Bijoux et transmises, pour ce qui est strictement nécessaire, à nos prestataires : Shopify (hébergement de la boutique, paiement), notre atelier partenaire et son transporteur (nom, adresse et texte à graver, pour fabriquer et livrer votre bijou), DSers (outil de transmission des commandes à l'atelier), Judge.me (demande et publication d'avis clients), et, avec votre accord, Google (mesure d'audience et publicité). Nous ne vendons pas vos données.

Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires sont situés hors de l'Union européenne, notamment notre atelier partenaire en Chine qui fabrique et expédie les bijoux. Ces transferts sont nécessaires à l'exécution de votre commande et sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d'adéquation).

Durées de conservation

  • Données de commande et factures : 10 ans (obligation comptable).
  • Données clients et prospects : 3 ans après le dernier achat ou le dernier contact.
  • Cookies : 13 mois maximum ; votre choix concernant les cookies est conservé 6 mois.

Cookies

Des cookies nécessaires au fonctionnement du site (panier, sécurité, paiement) sont déposés sans consentement. Les cookies de mesure d'audience et de publicité ne sont déposés qu'avec votre accord, que vous pouvez donner, refuser ou retirer à tout moment via le bandeau cookies.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez à contact@plumebijoux.com ; une preuve d'identité pourra vous être demandée. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Shopify

Pour certaines fonctionnalités, Shopify agit en tant que responsable de traitement distinct. Pour en savoir plus : politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date de dernière mise à jour figure en haut de page.